|
Voorraad
Als een product weg is van de site, komt hij nog terug?
Als een product uitverkocht is komt het waarschijnlijk niet terug. De uitzondering op deze regel is bij de exclusives. Deze worden namelijk heel af en toe nog opnieuw geproduceerd. Maar vanwege de beschikbaarheid van producten worden meeste merkproducten niet opnieuw ingekocht.
Product zorg
Hoe hou ik mijn t-shirt in goede staat?
Denk er aan dat ieder shirt uit 100% katoen bestaat en daarom altijd iets kan krimpen. Was daarom jouw shirt de eerste keer het liefst koud, binnenste buiten en apart of op de hand!
Bezorgen
Mijn adres staat verkeerd in het bevestiging mailtje
Als dit jou is overkomen, stuur dan zo snel mogelijk een mailtje met het ordernummer en het juiste adres naar ons toe. Let op dat als je eenmaal het mailtje hebt gekregen dat het op de post is gegaan dan is het "te laat" en zullen we moeten wachten tot het terugkomt. De kosten voor het opnieuw versturen zijn in dit geval voor de klant.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Binnen 1 werkdag nadat jouw bestelling is goedgekeurd (zodra de betaling binnen is) wordt het op de post gezet.
Echter zijn wij afhankelijk van derden en kunnen er te allen tijde uitzonderingen zijn.
Leveren jullie ook in het weekend?
We versturen alles met de post en kan je dus ook op zaterdag pakketjes ontvangen.
Leveren jullie ook op feestdagen?
Dit is afhankelijk van de TNT waarmee onze producten worden verstuurd, zij leveren niet op zon- en feestdagen.
Ik wil mijn product ruilen
Ik heb het verkeerde product gekregen
In dit geval kan je uiteraard kosteloos het product ruilen.
Ik heb niet goed naar de maten gekeken en nu past het product me niet
In dit geval vragen we je om de portokosten zelf te betalen (is niet zoveel hoor).
Het product is prima, maar ik wil toch een ander
In dit geval zijn de ruil- en portokosten van het opsturen naar Tori-Jo Fashion voor de klant. Wil je het ruilen stuur dan een mail naar onze customerservice@tori-jo.nl.
Betaling
Hoe kan ik betalen?
iDeal (alleen binnen Nederland) is vertrouwd, veilig en gemakkelijk want je betaalt in de vertrouwde internet bankieromgeving. Je betaling vind direct plaats en wordt meteen aan ons gemeld. Als internet bankierder kan je direct gebruik maken van iDeal, zonder dat je daarvoor hoeft aan te melden (Voor meer informatie: www.ideal.nl).
En als je het pakket komt afhalen kan je cash of met pin betalen.
Wat als er iets mis gaat?
De fout ligt bij Tori-Jo Fashion
Als de fout bij ons ligt krijg je het betaalde bedrag teruggestort, of het product word alsnog opgestuurd.
Ik heb mijn pakketje nog niet ontvangen
Je pakket na 3 werkdagen nog niet binnen neem dan contact op met customerservice@tori-jo.nl
Zijn alle prijzen inclusief BTW ?
Ja, alle prijzen op de website zijn inclusief BTW.
|
